保養所オンライン予約の方法

出張・研修旅行等の業務関連の宿泊はご利用いただけません。又、一般のホテルや旅館と異なりセルフサービスを基本にいくつかの利用上の制約があります。利用ルールを逸脱した場合、以後の利用制限や事業主に報告することがあります。あらかじめご承知おきください。

施設

保養施設	河口湖保養所・伊東保養所・苗場保養所・南紀田辺保養所・博報堂軽井沢クラブ

軽井沢クラブの申込について：博報堂DYHC、博報堂、博報堂DYCIの社員の方は、受付窓口が異なる為、こちらから申込みできません。ts人事事業部BPO推進3課（厚生チーム）にお申込みください。

一般のホテルや旅館と異なり、セルフサービスを基本にいくつかの利用上の制約があります。（各施設の利用案内詳細を参照）

利用可能な方

当健保組合の被保険者と被扶養者

全員が被保険者と被扶養者の利用が優先となりますが、被保険者または、成人の被扶養者の同行を条件に、その他の方も利用可とします。

※ 未成年者のみでのご利用不可。

※ 法律婚以外の男女のみ（婚約中も含む）で1室利用は不可。ただし、以下条件を満たしている場合は、確認後利用可能となる場合があります。

◆事実婚、同性婚の家族異動届を会社へ提出済みの場合
 ・保養所システム内の「利用者から保養所への連絡事項」欄にその旨を記載
 ・健保から会社へ家族確認をいたします。

◆事実婚、同性婚の家族異動届等を会社へ未提出又は制度がない会社の場合
 以下の書類を申込代表者へ個別に提出依頼します。
 ・事実婚：住民票 妻/夫(未届)が記載済みのもの（写可）又は公正証書（写可）
 ・同性婚：パートナーシップ宣誓証明書（写可）又は公正証書（写可）

※ 河口湖バリアフリー部屋希望の場合は、連絡欄に介護が必要な方の名前・状況を記入してください。

※ 大家族での利用に対応するため、被保険者1人につき2部屋（南紀・苗場不可）まで利用可。

※ 申込み内容によっては利用をお断り（取消し）することがありますので、上記の内容を順守の上、申込みください。

※ 申込書に記載された方のみ利用が可能です。記載者以外の利用等の不正が発覚した場合は、以後施設利用はお断りいたします。

※ ペット不可

オンライン予約手順

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健保営業日カレンダー抽選カレンダー

利用申込締切	抽選申込分	申込みは利用希望月前々月1日から前々月末 23時59分まで ゴールデンウイークは4月分、年末年始は12月宿泊分と一緒に申込む 3連泊以上（他施設と組合せ含め）の申し込みは不可 第1希望、第2希望等のリクエストは不可
	抽選後の先着申込分	抽選期間の翌日より申込可能 最終申込は、支払方法により異なる ①クレジットカード 利用日の健保6営業日前まで ②銀行振込 利用日の健保7営業日前まで ③コンビニエンスストア支払 利用日の健保6営業日前まで
利用決定期間（抽選期間）		宿泊日の前月1日から健保5営業日の間 同じ代表者からの複数申込の場合、当選は1施設につき1回のみ 当落の回答はメールでの返信となるため、電話での問い合わせ不可
利用決定日以降の空室問い合わせ		空室は予約システム内の「予約申込カレンダー」にて確認可 空室の電話問い合わせ不可 キャンセル待ちリクエスト不可
利用決定日以降の先着申し込み		利用申込み締切日まで予約可

• 扶養家族の加入・脱退に関しても同様、資格認定脱退月の翌月10日以降の更新となり、利用料の金額が相違しますので予めご了承ください。

例　システム利用可能や登録更新の時期　例：4月中に資格取得（入社・再雇用・転籍 等）や認定（扶養加入 等）発生の場合　⇒　5月10日以降（カレンダーにより変動あり）

3宿泊申込み内容を入力

ログイン後、利用に関する同意確認の上、 利用者・同行者・食事等を入力してください。

利用料は、宿泊料＋食事料の合算した金額になります。

支払方法	申込み時点で支払方法を選択（給与控除の取扱い終了） ①クレジットカード決済 ②銀行振込 ③コンビニエンスストア支払 ※ 支払いの手続き期限日は、「クレジットカード情報登録のご案内」、「コンビニ決済手続のご案内」、「支払い手続きに関するご案内」、「銀行振込手続きのご案内」に記載しています。健保にて、期限内に支払いが確認できない場合は、予約申込みは自動的に取消しとなります。

5予約申込み完了

予約申込み完了後、「申込み確認メール hakuhodokenpo-hoyojo@dynax.jp」が届きますので内容を確認してください。

この時点ではまだ予約は確定していません。

6支払い手続き（利用料支払い）

当選確定後あるいは先着申込み後、利用料の支払いに関するメール「支払い手続きに関するご案内」又は「銀行振込手続きのご案内」が上記アドレスより届きます。

支払の手続き期限日は、上記メール内に記載しております。

内容を確認の上、申込み時に選択した支払い方法で期日までに支払いをしてください。
健保にて支払いの完了が確認できた時点で、予約が確定します。

期日までに支払い確認ができない場合は、予約申込みが自動的に取消しとなります。

予約の変更及びキャンセルは、予約システム内の「予約確認　変更・キャンセル」メニューから行ってください。

利用料金

各施設の詳しい情報はそれぞれのページをご覧ください。

予約の変更・キャンセル・返金方法

予約変更及びキャンセル	利用日の健保6営業日前までオンラインにて手続き可 電話での変更・キャンセル不可（利用日の健保6営業日を切った場合は、直接施設へ連絡）
キャンセル料	通年：宿泊利用日 健保6営業日前の24時を過ぎた場合100％

• 予約の変更、キャンセル、減員等はすみやかに予約システムで手続きしてください。
• 抽選後、先着申込み後の支払変更（クレジット払、コンビニエンスストア支払→銀行振込等）はできません。
• 宿泊利用日6営業日前（健保営業日）24時を過ぎた時点で全額キャンセル料がかかります。同時に予約システムでの変更、キャンセルはできません。申込以外のメンバーに変更等、利用許可書記載メンバー以外の利用は固くお断りします。キャンセル・減員のみ健保まで連絡ください。

利用料の 返金方法	①クレジットカード支払 クレジットカード決済時に返金額を減額 ②銀行振込 「施設利用料の返還請求申請書」を健保に提出し、後日振込にて返金 ③コンビニエンスストア支払 変更・キャンセル等で返金が発生する場合コンビニエンスストア店頭での返金は不可の為、健保まで連絡をお願いします。

• 天災や人災により交通機関が利用できない場合以外、すべてキャンセル料が発生します。
• 新型コロナウイルス感染症の5類感染症移行に伴い、「特別ルール」は終了しました。
• 利用直前のキャンセルや変更の連絡は、健保休業日の場合、直接宿泊施設へ電話してください。その際「連絡をされた日時」と「電話に対応した者の名前」を控えていただき、後日（翌営業日）、健保へ電話にて連絡してください。健保へ連絡がない場合は、所定のキャンセル料がかかります。

よくある質問

オンライン予約システムになると何がよくなるのですか？

パソコンやスマホから、いつでも簡単に短時間で予約が可能です。カレンダーから日程を選び、人数や食事の入力だけで予約申し込みができます。変更・キャンセルもオンラインで可能です。支払いはクレジット払いを選べば振り込みの手間や手数料がかかりません。利用許可書も予約システムから出力できます。

電話での予約受付や変更はできませんか？

すべての予約申込をシステムで管理するため、電話での申込みや仮押さえはできません。（空室問合せのみ可）
変更・キャンセルにつきましては、キャンセル料が発生するまでは、オンラインにて、変更・キャンセルをご自身で行ってください。宿泊利用日6営業日前（健保営業日）24時を過ぎた時点で全額キャンセル料がかかります。同時に予約システムでは予約が確定してしまう為、変更、キャンセルはできません。申込以外のメンバーに変更等、利用許可書記載メンバー以外の利用は固くお断りします。キャンセル・減員のみがある場合は健保（健保営業日以外はご利用施設）まで連絡ください。

ログインに必要なパスワードを教えてください。

オンライン予約システムを始めるには、事前にご自身でパスワード登録が必要です。利用者専用ログインページの下部にある「パスワードの新規登録」から登録をお願いします。変更も同様に可能です。

オンライン予約システムで申込みした場合、変更・キャンセルはどのようにすればいいのですか？

予約システムの「予約確認・変更・キャンセル」」メニューから行ってください。

キャンセル待ちをしたいのですが・・・

キャンセル待ちはできません。予約システムの「予約申込カレンダー」にて空室を確認してください。

自宅にパソコンやスマートフォンが無いため、オンライン予約システムが使えません。その場合どうしたらいいですか？

郵送による紙の申込みは予約受付対応はしておりません。オンラインによる予約受付けのみとなっております。

一度に複数申込みすることは可能ですか？その場合は、複数当選する可能性もありますか？

宿泊希望日の重複申込みや、3泊以上の申込みはできません。1抽選期間内に複数の申込みをした場合でも、その期間中の当選は1施設1回となります。

2部屋希望ですが、申込みは可能ですか？

従来は、被保険者1人につき1部屋の制限をしていましたが、新システムからは、大家族での利用に対応するため、被保険者1人につき2部屋まで申込みできるようになりました。

保養所利用の当選メールが届きましたが、支払手続きを期限までにできませんでした。なんとか利用できませんでしょうか？

予約システムからの支払期限までに手続きが完了されていませんと、予約は取消となりご利用いただけません。

予約申込みする際に、第1希望や第2希望、部屋希望はできますか？ 

抽選はすべての申込みを第1希望として実施するため、希望順位には対応できません。さらに部屋割に関してもご希望は受付いたしません。

食物アレルギーを持っていますが、対応したお料理の提供は可能でしょうか？

河口湖・伊東保養所での夕食に関しての食物アレルギー等の個別対応は、キッチンスペース及び調理人員に制限があるため、大変申し訳ございませんがご要望にお応えすることができません。食物アレルギーをお持ちの方は、夕食なしを 選び、かつ夕食は持込食のご検討をお願いいたします。（お子様含む）
その場合は事前に保養所に持込食 がある旨を事前に保養所までご連絡ください。
なお、朝食に関しては、特定原材料 7 品目（卵・乳・小麦・えび・かに・そば・落花生）を使用しない低アレルギーメニューを選択可能です。大人小人は同メニューになる場合があります。特定原材料 7 品目以外につきましては、対応いたしかねますのでご自身で除去又は朝食なしを選び、かつ 持込食をお願いします。（持込食がある場合は、事前に保養所に連絡）

食物アレルギー対応について

夕食や朝食のメニューについて、他の食材に変更は可能でしょうか？

河口湖・伊東保養所での夕食・朝食に関しての個別対応は、キッチンスペース及び調理人員に制限があるため、大変申し訳ございませんがご要望にお応えすることができません。事前に施設へ当日のメニューをご確認いただく事は可能です。どうしてもご不安がある場合は、予めご予約を「食事なし」にされ、他施設にて食事をお済ませいただきますようお願いいたします。

乳児を連れて利用する予定です。食事付の施設では離乳食やベビーベッド類の用意はありますか？

施設で提供するお料理に離乳食は対応しておりません。離乳食を持込食としてお持ちいただくことは可能です。その場合は、保養所での食事を夕食なし又は朝食なしを選び、事前に保養所へ離乳食を持込食にする旨を連絡し、許可を得てください。
ベビーベッドの用意はございません。伊東・河口湖保養所では和室の寝具に添寝でご利用ください。（未就学のお子様は添寝となり、寝具、アメニティー類はご用意はありません。）
食堂には子供用椅子の用意はございますが、年齢対象や利用の状況によりご利用ができない場合もございます。

ペットを同伴できますか？

ペットはご家族の一員であり大切な存在だと思いますが、健保全施設、ペット不可となっております。