「保養所利用」についてと「オンライン予約」の方法

利用上の重要ルール（特に注意いただきたい点）

保養所は、一般のホテルや旅館と異なりセルフサービスを基本とした施設です。いくつかの利用上の制約やルールがあり、逸脱した場合は以後の利用制限や事業主（会社）への報告を行うことがあります。 以下の点は、通常のルールの他、特に注意いただきたい点を記しております。

●利用目的の制限

プライベート利用のみとなります。出張や研修旅行など、業務関連での宿泊はできません。

●チェックイン時間厳守（15:00～）

15:00前は管理人の休憩および準備時間です。時間前は館内への入館・待機はできませんので、到着時間を調整の上お越しください

●敷地内外全面禁煙（加熱式・電子タバコ含む）及び火気類は館内持込不可

食堂、ロビー、浴室、庭などの共用部分をはじめ、客室（ベランダ含）を含めた建物内外全てを【全面禁煙】とさせていただいております。

お煙草を吸われる際は、「指定喫煙スペース（6:00～22:00）」を設けていますのでご利用ください。

違反時のペナルティ：万が一、敷地内（指定喫煙スペースを除く）での喫煙や館内で火気類の使用が発覚した場合は、以下の厳格な措置を取らせていただきます。

共同責任の適用：違反者本人だけでなく、利用同行者全員が共同責任となります。

利用制限：次回以降の施設利用を制限（お断り）させていただきます。

費用の請求：場合により、客室の消臭・クリーニング等の原状回復費用を全額賠償請求します。

保養所喫煙ルールと指定喫煙スペースについては、伊東　河口湖 で確認ください。

●予約メンバー以外の利用・変更の禁止

申込書に記載された方（予約者）のみ利用可能です。

キャンセル料発生以降のメンバー変更は「減員（人数を減らすこと）」のみ可能です。別の人への変更や、予約申込者以外の方の施設利用は一切認められません。

違反時のペナルティ：不正利用が発覚した場合は、当日のご利用をお断りさせていただきます。さらに次回以後の施設利用を制限（お断り）させていただきます。

●食堂に保養所が提供する以外の食材・飲料の持ち込み不可（事前に連絡済みのアレルギー・離乳食の持ち込み可）

なお、客室での飲食は可能。

●ペット同伴不可

保養所施設内へのペットの連れ込みはできません。

他、確認・注意いただきたい内容は各施設の利用案内詳細をご覧ください。

施設

保養施設	河口湖保養所・伊東保養所 （両施設共全面禁煙） 苗場保養所、南紀田辺保養所は2026年5月7日（木）を以って閉鎖いたしました。 博報堂軽井沢クラブは、2026年5月7日(木）を以って健保受付部屋（H/HC/CI直用社員以外の博報堂健保加入関連会社及び任意継続・特例退職被保険者が利用）の借り上げ契約を終了しました。 但し、軽井沢クラブの申込について：博報堂DYHC、博報堂、博報堂DYCI直用社員の方は、ts人事事業部BPO推進3課（厚生チーム）にお申込みください。お申し込みはこちら。

※ 河口湖バリアフリー部屋希望の場合は、連絡欄に介護が必要な方の名前・状況を記入してください。

※ 大家族での利用に対応するため、被保険者1人につき2部屋まで利用可。

利用可能な方

当健保の保養所は、博報堂健康保険組合の「被保険者」および「被扶養者」が対象ですが、同行者には以下の条件が満たしている場合はその他の方もご利用可能です。

• 基本条件
  全員が「被保険者」または「被扶養者」の利用が優先となりますが、被保険者または成人の被扶養者の同行を条件に、その他（当健保加入していない家族やご友人）の方も利用は可能です。 他、未成年者のみの利用は不可
• 未婚の男女（婚約中含む）での1室利用は「利用不可」
  法律婚以外の男女のみ（婚約中も含む）での1室利用は不可。
  ただし、事実婚・同性婚パートナーの方で以下の条件を満たしている場合は健保確認後利用可能となる場合があります。

制度（家族異動届等）の提出	必要となる手続き・書類
提出済みの場合	①予約システム内の「利用者から保養所への連絡事項」欄にその旨を記載 ②健保から勤務先の会社へ家族確認をします
未提出または制度がない場合	申込時に申込代表者が個別に以下の書類（写し可）を健保へ提出 ・事実婚：住民票（「妻/夫（未届）」と記載済みのもの）または公正証書 ・同性婚：パートナーシップ宣誓証明書 または公正証書

※ 申込み内容によっては利用をお断り（取消し）することがありますので、上記の内容を順守の上、申込みください。

オンライン予約手順

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健保営業日カレンダー抽選カレンダー

利用申込締切	抽選申込分	申込みは利用希望月前々月1日から前々月末 23時59分まで ゴールデンウイークは4月分、年末年始は12月宿泊分と一緒に申込む 3連泊以上（他施設と組合せ含め）の申し込みは不可 第1希望、第2希望等のリクエストは不可
	抽選後の先着申込分	抽選期間の翌日より申込可能 最終申込は、支払方法により異なる ①クレジットカード 利用日の健保6営業日前まで ②銀行振込 利用日の健保7営業日前まで ③コンビニエンスストア支払 利用日の健保6営業日前まで
利用決定期間（抽選期間）		宿泊日の前月1日から健保5営業日の間 同じ代表者からの複数申込の場合、当選は1施設につき1回のみ 当落の回答はメールでの返信となるため、電話での問い合わせ不可
利用決定日以降の空室問い合わせ		空室は予約システム内の「予約申込カレンダー」にて確認可 空室の電話問い合わせ不可 キャンセル待ちリクエスト不可
利用決定日以降の先着申し込み		利用申込み締切日まで予約可

• 扶養家族の加入・脱退に関しても同様、資格認定脱退月の翌月10日以降の更新となり、利用料の金額が相違しますので予めご了承ください。
• 退職同日に転籍、任意継続被保険者、退職被保険者に加入される方については、新資格データが翌月10日に更新されるため、予約システムの新資格データが更新されるまでは、旧記号・旧番号でご利用いただけます。また、在籍中に予約システムの登録をされている方は、新記号・新番号に変更となった場合も、パスワードや履歴はそのまま引き継がれます。

例　システム利用可能時期：9月入社⇒10月10日以降（カレンダーにより変動あり）

【ご注意】 セキュリティ保護のため、ログインに10回連続で失敗するとアカウントが一時的にロックされ、ログインができなくなります。ロックされた場合は、しばらく時間を置いてから再度お試しください。

3宿泊申込み内容を入力

ログイン後、利用に関する同意確認の上、 利用者・同行者・食事等を入力してください。

利用料は、宿泊料＋食事料の合算した金額になります。

支払方法	申込み時点で支払方法を選択（給与控除の取扱い終了） ①クレジット決済（利用料の決済手続は、クレジット決済時に有効なチェック（与信）のみ行い、チェックアウト後に自動で支払決済をおこないます。ただし、デビットカードで手続きされた場合は、予約確定時に支払決済となります。） ②銀行振込 ③コンビニエンスストア支払（支払の際、コンビニの払込票記載の支払期日が上記の支払期日になっていない場合があります。正しくは、コンビニ決済手続きメールにある支払期限日となりますのでご注意ください） ※ 支払いの手続き期限日は、「クレジットカード情報登録のご案内」、「コンビニ決済手続のご案内」、「支払い手続きに関するご案内」、「銀行振込手続きのご案内」に記載しています。健保にて、期限内に支払いが確認できない場合は、予約申込みは自動的に取消しとなります。

5予約申込み完了

予約申込み完了後、「申込み確認メール hakuhodokenpo-hoyojo@dynax.jp」が届きますので内容を確認してください。

この時点ではまだ予約は確定していません。

6支払い手続き（利用料支払い）

当選確定後あるいは先着申込み後、利用料の支払いに関するメール「支払い手続きに関するご案内」又は「銀行振込手続きのご案内」が上記アドレスより届きます。

支払の手続き期限日は、上記メール内に記載しております。

内容を確認の上、申込み時に選択した支払い方法で期日までに支払いをしてください。
健保にて支払いの完了が確認できた時点で、予約が確定します。

期日までに支払い確認ができない場合は、予約申込みが自動的に取消しとなります。

予約の変更及びキャンセルは、予約システム内の「予約確認　変更・キャンセル」メニューから行ってください。

※保養所利用料は、クレジットカード・コンビニ払い・銀行振込のいずれの場合も、個別の領収書発行は行っておりません。

以下の2点から保養所の利用及び支払内容を確認することが可能です。

1. 予約システム内の「予約内容確認」 を印刷（利用者名・利用日・利用金額が記載されたもの）
2. お支払い時の控え （振込明細書、コンビニ支払受領書、またはカード利用明細のコピー）

利用料金

予約の変更・キャンセル・返金方法

予約変更及びキャンセル	利用日の健保6営業日前までオンラインにて手続き可 電話での変更・キャンセル不可（利用日の健保6営業日を切った場合は、直接施設へ連絡）
キャンセル料	通年：宿泊利用日 健保6営業日前の24時を過ぎた場合100％

• 予約の変更、キャンセル、減員等はすみやかに予約システムで手続きしてください。
• 抽選後、先着申込み後の支払変更（クレジット払、コンビニエンスストア支払→銀行振込等）はできません。
• 宿泊利用日6営業日前（健保営業日）24時を過ぎた時点で全額キャンセル料がかかります。同時に予約システムでの変更、キャンセルはできません。申込以外のメンバーに変更等、利用許可書記載メンバー以外の利用は固くお断りします。キャンセル・減員のみ健保まで連絡ください。
• キャンセル料発生以降の変更、キャンセルしたものは復活することはできませんので、くれぐれもご留意ください。
• 宿泊利用日6営業前（健保営業日）24時を過ぎての減員でご予約内容が当組合の被保険者又は成人の被扶養者が同行されない予約状態となった場合は、保養所のご利用はできませんのでキャンセルとなり同時に全額キャンセル料が発生します。当日、保養所にお越しになりましてもご宿泊をお断りする場合があります。（当組合の保養所は、被保険者または、成人の被扶養者の同行が条件となるため）

利用料の 返金方法	①クレジットカード支払　クレジット決済にて返金 ②銀行振込 「施設利用料の返還請求申請書」を健保に提出し、後日振込にて返金 ③コンビニエンスストア払い　変更による減額及びキャンセル等で返金が発生する場合は「施設利用料の返金請求申請書」を健保に提出し、後日振込にて返金

• 天災や人災により交通機関が利用できない場合以外、すべてキャンセル料が発生します。
• 新型コロナウイルス感染症の5類感染症移行に伴い、「特別ルール」は終了しました。
• 利用直前のキャンセルや変更の連絡は、健保休業日の場合、直接宿泊施設へ電話してください。その際「連絡をされた日時」と「電話に対応した者の名前」を控えていただき、後日（翌営業日）、健保へ電話にて連絡してください。健保へ連絡がない場合は、所定のキャンセル料がかかります。

よくある質問

オンライン予約システムになると何がよくなるのですか？

パソコンやスマホから、いつでも簡単に短時間で予約が可能です。カレンダーから日程を選び、人数や食事の入力だけで予約申し込みができます。変更・キャンセルもオンラインで可能です。支払いはクレジット払いを選べば振り込みの手間や手数料がかかりません。利用許可書も予約システムから出力できます。

電話での予約受付や変更はできませんか？

すべての予約申込をシステムで管理するため、電話での申込みや仮押さえはできません。（空室問合せのみ可）
変更・キャンセルにつきましては、キャンセル料が発生するまでは、オンラインにて、変更・キャンセルをご自身で行ってください。宿泊利用日6営業日前（健保営業日）24時を過ぎた時点で全額キャンセル料がかかります。同時に予約システムでは予約が確定してしまう為、変更、キャンセルはできません。申込以外のメンバーに変更等、利用許可書記載メンバー以外の利用は固くお断りします。キャンセル・減員のみがある場合は健保（健保営業日以外はご利用施設）まで連絡ください。

ログインに必要なパスワードを教えてください。

オンライン予約システムを始めるには、事前にご自身でパスワード登録が必要です。利用者専用ログインページの下部にある「パスワードの新規登録」から登録をお願いします。変更も同様に可能です。

9月に入社しました。予約システムはいつから使えますか？

当健康保険組合では、入社された月の資格データを翌月10日に更新します。そのため、入社直後の方は翌月10日以降になりませんと予約システムをご利用いただけません。（カレンダーの都合により、日程が前後する場合があります）。
翌月10日以降に、予約システムから新規登録を行い、ご利用ください。
なお、資格手続き状況によっては月1回のデータ更新に間に合わず、さらに翌々月からのご利用となる場合があります。

【例】9月1日入社の場合：予約システム利用開始は10月10日以降（カレンダーにより変動あり）

当健保内で資格同日異動（転籍または任意継続被保険者・特例退職被保険者）に加入した場合のログインについて

当健保において、同日に転籍、同日で退職⇒任意継続被保険者・特例退職被保険者に加入された方は新資格データを翌月10日に更新します。そのため、予約システムは新資格データが更新されるまでは、旧記号・旧番号でご利用いただけます。
また、在籍中に予約システムの登録をされている方は、新記号・新番号に変更となった場合も、パスワードや履歴はそのまま引き継がれます。
・加入された方は新資格データを翌月10日　　加入された方の新資格データは翌日10日
・在籍中に予約システムの登録をされている方は　　在籍中に予約システムにて登録済みの方は

【例】9月1日に転籍または任意継続被保険者となった場合：
10月10日までは旧記号・旧番号で利用可能
10月10日以降は新記号・新番号で利用可能（カレンダーにより変動あり）

健保に扶養家族の申請済みですが、システムでは扶養家族として登録されていません。

予約システムでは、当月に締めたデータを翌月10日以降に更新するため、直近に健保に加入されたご家族は予約システム上は反映されておりません。ご予約の際は、区分は外部、料金は外部料金となりますことをご承知おきください。なお、新資格データが更新された以降かつキャンセル料発生前の状態であれば、予約の変更は可能ですので、扶養家族として変更されますと、料金も内部料金になります。
システム更新時において、予約の内容を自動で反映することができない為、変更については、ご自身で変更手続きを行っていただくこととなります。キャンセル料発生後は一切変更することができませんのでご注意ください。

オンライン予約システムで申込みした場合、変更・キャンセルはどのようにすればいいのですか？

予約システムの「予約確認・変更・キャンセル」メニューから行ってください。

予約の変更をしたいのですが、予約の初日を別日に変更することができません。

予約システムでは、予約の初日が「起点日」となっているため、起点日自体を変更することはできません。
起点日を変更したい場合は、一度予約をキャンセルし、改めてご希望の日程で新規予約を行ってください。

＜例＞
5/1～2泊 ⇒ 5/2～1泊に変更　 →　×　 現予約をキャンセルし、新規でご予約ください
5/1～2泊 ⇒ 5/1～1泊に変更　 →　○　予約システムにて変更可能
5/1～2泊 ⇒ 4/30～2泊に変更　→　×　 現予約をキャンセルし、新規でご予約ください
5/1～2泊 ⇒ 5/2～2泊に変更　 →　×　 現予約をキャンセルし、新規でご予約ください
5/1～1泊 ⇒ 5/1～2泊に変更　 →　○　予約システムにて変更可能

キャンセル待ちをしたいのですが・・・

キャンセル待ちはできません。予約システムの「予約申込カレンダー」にて空室を確認してください。

自宅にパソコンやスマートフォンが無いため、オンライン予約システムが使えません。その場合どうしたらいいですか？

郵送による紙の申込みは予約受付対応はしておりません。オンラインによる予約受付けのみとなっております。

一度に複数申込みすることは可能ですか？その場合は、複数当選する可能性もありますか？

宿泊希望日の重複申込みや、3泊以上の申込みはできません。1抽選期間内に複数の申込みをした場合でも、その期間中の当選は1施設1回となります。

2部屋希望ですが、申込みは可能ですか？

従来は、被保険者1人につき1部屋の制限をしていましたが、新システムからは、大家族での利用に対応するため、被保険者1人につき2部屋まで申込みできるようになりました。

保養所利用の当選メールが届きましたが、支払手続きを期限までにできませんでした。なんとか利用できませんでしょうか？

予約システムからの支払期限までに手続きが完了されていませんと、予約は取消となりご利用いただけません。

予約申込みする際に、第1希望や第2希望、部屋希望はできますか？ 

抽選はすべての申込みを第1希望として実施するため、希望順位には対応できません。さらに部屋割に関してもご希望は受付いたしません。

食物アレルギーを持っていますが、対応したお料理の提供は可能でしょうか？

河口湖・伊東保養所での夕食に関しての食物アレルギー等の個別対応は、キッチンスペース及び調理人員に制限があるため、大変申し訳ございませんがご要望にお応えすることができません。食物アレルギーをお持ちの方は、夕食なしを 選び、かつ夕食は持込食のご検討をお願いいたします。（お子様含む）
その場合は事前に保養所に持込食 がある旨を事前に保養所までご連絡ください。
なお、朝食に関しては、特定原材料 8品目（卵・乳・小麦・えび・かに・そば・落花生・くるみ）を使用しない低アレルギーメニューを選択可能です。大人小人は同メニューになる場合があります。特定原材料 8品目以外につきましては、対応いたしかねますのでご自身で除去又は朝食なしを選び、かつ 持込食をお願いします。（持込食がある場合は、事前に保養所に連絡）

食物アレルギー対応について

夕食や朝食のメニューについて、他の食材に変更は可能でしょうか？

河口湖・伊東保養所での夕食・朝食に関しての個別対応は、キッチンスペース及び調理人員に制限があるため、大変申し訳ございませんがご要望にお応えすることができません。事前に施設へ当日のメニューをご確認いただく事は可能です。どうしてもご不安がある場合は、予めご予約を「食事なし」にされ、他施設にて食事をお済ませいただきますようお願いいたします。

乳児を連れて利用する予定です。食事付の施設では離乳食やベビーベッド類の用意はありますか？

施設で提供するお料理に離乳食は対応しておりません。離乳食を持込食としてお持ちいただくことは可能です。その場合は、保養所での食事を夕食なし又は朝食なしを選び、事前に保養所へ離乳食を持込食にする旨を連絡し、許可を得てください。
ベビーベッドの用意はございません。伊東・河口湖保養所では和室の寝具に添寝でご利用ください。（未就学のお子様は添寝となり、寝具、アメニティー類はご用意はありません。）
食堂には子供用椅子の用意はございますが、年齢対象や利用の状況によりご利用ができない場合もございます。

ペットを同伴できますか？

ペットはご家族の一員であり大切な存在だと思いますが、健保全施設、ペット不可となっております。